Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: Laura Sanchis Guerrero
Nombre comercial: PAM-POL
NIF: 45797492F
Domicilio profesional: C/ Sant Antoni, 18, 46530 Puçol, Valencia, España
Correo electrónico: info@pam-pol.com
Teléfono: +34 685 402 364
Sitio web: arquitectura.pam-pol.com
La responsable tratará los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y las demás disposiciones que resulten aplicables.
No se ha designado delegado de protección de datos al no resultar obligatorio para la actividad desarrollada, sin perjuicio de que esta circunstancia pueda modificarse en el futuro.
2. Datos personales tratados
PAM-POL podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos profesionales, como empresa, cargo, actividad o relación con el proyecto.
Datos relacionados con el inmueble, suelo o proyecto, como dirección, referencia catastral, titularidad, características físicas, situación urbanística o finalidad de la consulta.
Información incluida en los mensajes, formularios, correos electrónicos o conversaciones mantenidas mediante WhatsApp.
Documentación aportada voluntariamente, como planos, fotografías, escrituras, notas simples, información catastral, documentación urbanística, presupuestos, informes o documentos técnicos.
Datos de facturación, fiscales, económicos y bancarios cuando se formalice una relación profesional.
Datos técnicos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso y datos obtenidos mediante cookies, en los términos indicados en la Política de cookies.
PAM-POL no solicita mediante el formulario general datos especialmente protegidos. La persona usuaria deberá evitar aportar información relativa a salud, ideología, religión, origen racial o étnico, vida sexual, datos biométricos, antecedentes penales u otras categorías especiales que no sean necesarias para atender la consulta.
3. Procedencia de los datos
Los datos personales se obtendrán principalmente de la propia persona interesada cuando:
Cumplimente el formulario de contacto.
Envíe un correo electrónico.
Contacte por teléfono o WhatsApp.
Solicite un estudio de viabilidad, proyecto, tasación u otro servicio.
Remita documentación sobre un suelo, inmueble o promoción.
Formalice un presupuesto, hoja de encargo o contrato profesional.
En determinados casos, los datos también podrán proceder de representantes, promotores, copropietarios, colaboradores profesionales, administraciones públicas, registros públicos, Catastro, Registro de la Propiedad o fuentes de acceso público, cuando sea necesario para desarrollar un encargo legítimo.
Cuando los datos no se obtengan directamente de la persona interesada, PAM-POL facilitará la información legalmente exigible dentro del plazo y en los términos previstos por la normativa.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Atender consultas
Los datos facilitados mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp se tratarán para:
Atender preguntas y solicitudes de información.
Analizar inicialmente el proyecto, suelo o inmueble.
Contactar con la persona interesada.
Preparar una propuesta, presupuesto o definición preliminar del encargo.
Solicitar información o documentación adicional.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando la consulta no esté vinculada a una posible contratación, el consentimiento manifestado al remitirla.
4.2. Gestionar estudios de viabilidad y encargos profesionales
Cuando se contrate un servicio, los datos se tratarán para:
Formalizar y gestionar la relación profesional.
Redactar estudios, proyectos, informes, valoraciones o documentación técnica.
Analizar la situación urbanística, arquitectónica, técnica y económica del activo.
Coordinar arquitectos, arquitectos técnicos, ingenieros y otros especialistas.
Gestionar visitas, reuniones, entregas y comunicaciones.
Realizar trámites ante colegios profesionales, administraciones u organismos competentes cuando proceda.
Emitir facturas y gestionar pagos.
Cumplir las obligaciones derivadas del encargo.
La base jurídica es la ejecución del contrato o encargo profesional, así como el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
4.3. Gestión administrativa, contable y fiscal
Los datos se tratarán para emitir facturas, llevar la contabilidad, gestionar cobros y pagos, atender obligaciones tributarias y conservar la documentación justificativa de la actividad.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y mercantiles.
4.4. Colaboración con otros profesionales
Cuando la naturaleza del proyecto lo requiera, podrán tratarse y comunicarse los datos estrictamente necesarios para coordinar el trabajo con arquitectos, arquitectos técnicos, ingenieros, consultores, laboratorios, entidades de control, fotógrafos, colaboradores o técnicos especializados.
La base jurídica será la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales o el consentimiento, según la naturaleza de la colaboración.
4.5. Defensa de derechos y atención de reclamaciones
Los datos podrán conservarse y utilizarse para atender consultas, reclamaciones, incidencias, responsabilidades profesionales o procedimientos administrativos, extrajudiciales o judiciales.
La base jurídica es el interés legítimo de PAM-POL en acreditar el cumplimiento de sus obligaciones, defender sus derechos y atender posibles responsabilidades.
4.6. Comunicaciones comerciales
PAM-POL podrá enviar información sobre sus servicios cuando la persona interesada lo haya solicitado o haya prestado su consentimiento expreso.
Cuando exista una relación profesional previa, podrán remitirse comunicaciones sobre servicios similares, siempre que la normativa lo permita y se ofrezca la posibilidad de oponerse.
La persona destinataria podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a info@pam-pol.com.
4.7. Seguridad y funcionamiento de la web
Los datos técnicos podrán tratarse para garantizar el funcionamiento, seguridad, mantenimiento y prevención del fraude o de accesos indebidos en el sitio web.
La base jurídica es el interés legítimo de la responsable en mantener la seguridad y disponibilidad de sus sistemas.
4.8. Cookies y medición de la navegación
Las cookies técnicas se utilizarán cuando sean necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros únicamente se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento de la persona usuaria.
La información completa se encuentra en la Política de cookies.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios en el formulario deberán cumplimentarse para poder tramitar la consulta.
La negativa a facilitar esos datos podrá impedir que PAM-POL pueda responder, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.
Los datos opcionales se facilitarán voluntariamente y su ausencia no impedirá el envío del formulario, salvo que resulten posteriormente necesarios para analizar o desarrollar el encargo.
La persona usuaria garantiza que la información facilitada es verdadera, exacta, completa y actualizada.
6. Base jurídica
Las bases jurídicas aplicables al tratamiento podrán ser:
El consentimiento de la persona interesada.
La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por esta.
La ejecución de un contrato o encargo profesional.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de PAM-POL en gestionar su actividad, garantizar la seguridad de sus sistemas, atender reclamaciones y defender sus derechos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Las consultas que no den lugar a una contratación se conservarán durante un plazo máximo de dos años desde la última comunicación, salvo que la persona interesada solicite antes su supresión o resulte necesario conservarlas para atender una reclamación.
Los datos vinculados a presupuestos no aceptados podrán conservarse durante un máximo de dos años para acreditar las comunicaciones y condiciones ofrecidas.
Los datos relacionados con encargos profesionales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
La documentación contable, mercantil y justificativa podrá conservarse durante seis años, sin perjuicio de otros plazos específicos. La normativa tributaria establece con carácter general un plazo de prescripción de cuatro años.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Cuando proceda la supresión, los datos podrán permanecer bloqueados exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales.
8. Destinatarios de los datos
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:
Administraciones públicas y organismos competentes.
Ayuntamientos y otras administraciones urbanísticas.
Colegios profesionales.
Juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades de control.
Asesorías fiscales, contables y jurídicas.
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
Compañías aseguradoras.
Arquitectos, arquitectos técnicos, ingenieros, tasadores, laboratorios, entidades de control y otros colaboradores que intervengan en el encargo.
Promotores, propietarios, representantes o agentes participantes en el proyecto, dentro de los límites necesarios.
Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, correo electrónico, CRM, almacenamiento, mantenimiento, comunicaciones o seguridad.
Estas comunicaciones se limitarán a los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.
Cuando un profesional o proveedor trate datos por cuenta de PAM-POL, actuará como encargado del tratamiento y deberá quedar vinculado por las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos aplicables.
9. Odoo
El sitio web y determinados procesos de gestión podrán operar mediante la plataforma Odoo.
Odoo podrá prestar servicios de alojamiento, gestión web, formularios, CRM, almacenamiento, comunicaciones u otras funciones técnicas necesarias para la actividad.
Cuando Odoo trate datos personales por cuenta de PAM-POL, actuará como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, conforme a las condiciones contractuales y de protección de datos aplicables.
La información enviada mediante los formularios podrá quedar registrada en los sistemas vinculados a la web para gestionar la consulta y realizar su seguimiento.
10. WhatsApp
La web ofrece la posibilidad de contactar mediante WhatsApp.
Al utilizar este canal, la persona usuaria será redirigida a un servicio gestionado por un tercero independiente. WhatsApp podrá tratar datos como el número de teléfono, identificadores, información del dispositivo, metadatos y contenido de las comunicaciones conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
PAM-POL tratará el número, el nombre de perfil y los mensajes recibidos para atender la consulta, aplicar medidas precontractuales o gestionar la relación profesional.
No se recomienda enviar mediante WhatsApp documentación especialmente confidencial, categorías especiales de datos o información que no resulte necesaria para la consulta.
Cuando sea conveniente, PAM-POL podrá solicitar que la documentación se remita por correo electrónico u otro canal más adecuado.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, servicios de comunicación o plataformas utilizadas podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, PAM-POL procurará que se realicen mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otra garantía reconocida por la normativa.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@pam-pol.com.
12. Datos de terceras personas
Cuando la persona usuaria aporte datos o documentación relativa a propietarios, copropietarios, clientes, representantes, técnicos u otras personas, declara disponer de legitimación suficiente para hacerlo.
Asimismo, deberá informar a esas personas sobre la comunicación de sus datos a PAM-POL cuando resulte legalmente necesario.
La persona usuaria deberá abstenerse de facilitar datos personales de terceros que no sean necesarios para atender la consulta o desarrollar el encargo.
13. Menores de edad
Los servicios de PAM-POL no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Los menores no deberán remitir datos personales, contratar servicios ni enviar documentación sin la intervención de sus representantes legales cuando esta resulte necesaria.
Si PAM-POL detecta que ha recibido datos de una persona menor sin la legitimación correspondiente, podrá proceder a su eliminación.
14. Decisiones automatizadas
PAM-POL no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas interesadas.
La información facilitada a través de los formularios podrá clasificarse o registrarse automáticamente para organizar las consultas, pero las decisiones relativas a la aceptación, alcance o valoración de un encargo serán revisadas por una persona.
15. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: solicitar intervención humana cuando resulte aplicable.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Como regla general, el responsable deberá responder en el plazo de un mes, ampliable en determinados casos por otros dos meses.
16. Cómo ejercer los derechos
Los derechos podrán ejercerse mediante una solicitud dirigida a:
Laura Sanchis Guerrero — PAM-POL
Correo electrónico: info@pam-pol.com
Dirección postal: C/ Sant Antoni, 18, 46530 Puçol, Valencia, España
La solicitud deberá indicar:
Nombre y apellidos.
Derecho que desea ejercer.
Descripción concreta de la solicitud.
Dirección de contacto para recibir la respuesta.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, podrá solicitarse información adicional necesaria para verificarla.
También podrá actuar una persona representante debidamente acreditada.
17. Reclamación ante la autoridad de control
Cuando una persona considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de reclamar por una solicitud de ejercicio de derechos no atendida correctamente, deberá haberse dirigido previamente a PAM-POL por un medio que permita acreditar la solicitud.
18. Confidencialidad
PAM-POL tratará los datos personales de forma confidencial y adoptará medidas para evitar el acceso, alteración, pérdida, tratamiento o divulgación no autorizados.
Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad, incluso después de finalizar su relación profesional.
19. Medidas de seguridad
PAM-POL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los medios disponibles.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, copias de seguridad, actualización de sistemas, restricciones de permisos, compromisos de confidencialidad y procedimientos de gestión de incidencias.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
20. Exactitud y actualización
La persona interesada deberá comunicar cualquier modificación de sus datos para mantenerlos actualizados.
PAM-POL podrá solicitar la actualización o confirmación de la información cuando resulte necesario para desarrollar un encargo o cumplir obligaciones legales.
21. Enlaces y servicios externos
La web puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas de mensajería, administraciones públicas, colaboradores u otros sitios externos.
El acceso a estos servicios puede implicar un tratamiento de datos por parte de sus respectivos titulares, conforme a sus propias políticas de privacidad.
PAM-POL no controla ni es responsable de los tratamientos realizados directamente por dichos terceros.
22. Modificación de la política de privacidad
PAM-POL podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión aplicable será la publicada en el sitio web en cada momento.
Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante la web o a través de los datos de contacto disponibles.
Última actualización: agosto de 2026